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評(píng)價(jià)器幾乎已成為窗口單位的必備設(shè)置了，讓客戶在辦理完業(yè)務(wù)后點(diǎn)擊評(píng)價(jià)滿意程度。與此同時(shí)，在評(píng)價(jià)器使用過程中也會(huì)出現(xiàn)一些問題，比如一些老年人因視力原因誤評(píng)，某些人惡意亂評(píng)等。但首先我們要相信自己的服務(wù)應(yīng)該可以讓客戶滿意，也相信絕大多數(shù)客戶會(huì)對(duì)窗口人員的服務(wù)進(jìn)行客觀公正的評(píng)定。那么，評(píng)價(jià)器怎么才能合理的使用呢？

第一，需要的是大數(shù)據(jù)的采集，這大數(shù)據(jù)之“大”除了包括一定的數(shù)量基礎(chǔ)，還應(yīng)該包括一定的時(shí)間長度。例如三個(gè)人評(píng)價(jià)，一人不滿意，就得出三分之一的人不滿意的結(jié)論，這顯然是不客觀的，也不能證明某員工的工作不努力；
第二，要確保采集的數(shù)據(jù)必須是真實(shí)的，網(wǎng)店刪惡評(píng)已經(jīng)是一門生意，評(píng)價(jià)器是否也有類似現(xiàn)象呢？這是必須警惕的；
第三，簡單的得出滿意或者不滿意的結(jié)果是不夠的，重要的是知道滿意在哪里，不滿意在哪里，以此用來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用來改善工作，然后以積分獎(jiǎng)勵(lì)等方式來鼓勵(lì)窗口工作人員也未嘗不是一種好辦法。

合理的使用了評(píng)價(jià)器后，怎么才能最大效益地發(fā)揮評(píng)價(jià)作用呢？這也是一件值得思考的事情，在這個(gè)環(huán)節(jié)，公布評(píng)價(jià)結(jié)果是很重要的。民眾不僅有評(píng)價(jià)的權(quán)力，更要有知道評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)力，這才會(huì)讓民眾感受到自己的行動(dòng)是可以產(chǎn)生作用，是有反饋而不是流于形式的，這樣一來這對(duì)民眾的參與積極性是一種很好的調(diào)動(dòng)，對(duì)窗口工作人員的工作也是一種公正的監(jiān)督。